DOMANDE GENERALI

Qual è lo stato del mio ordine?
Una volta effettuato l'ordine, ti invieremo un'email di conferma per permetterti di tracciarne lo stato.

Posso modificare il mio ordine?
Possiamo modificare solo gli ordini che non sono ancora stati elaborati per la spedizione.
Una volta che il tuo ordine è in stato "In preparazione", "Spedito" o "Consegnato", non possiamo più apportare modifiche.

PAGAMENTO

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i seguenti 2 principali metodi di pagamento:

• PayPal: Seyup utilizza principalmente PayPal per elaborare pagamenti sicuri. Tramite PayPal accettiamo MasterCard, VISA, American Express, Discover.

• Pagamento sicuro con carta di credito: Possiamo anche accettare pagamenti con carta di credito Visa, Mastercard, American Express e Discover.

In quale valuta mi verrà addebitato l'importo?
Tutte le nostre transazioni sono elaborate in euro (EUR). Se la tua carta di credito o debito utilizza una valuta diversa, la tua banca applicherà il tasso di conversione appropriato in base alla valuta da te scelta e al sito web in cui ti trovi.

Offrite l'opzione di pagamento rateale (3 o 4 rate)?
Accettiamo il pagamento in 3 rate.

SPEDIZIONE

Dove effettuate le consegne?
Spediamo in tutto il mondo, compresi Asia, Nord e Centro America, Europa e Oceania, e offriamo il pagamento con PayPal e carta di credito.

Quanto tempo ci vuole per spedire il mio ordine?
Una volta effettuato l'ordine, di solito occorrono 3-7 giorni per elaborarlo.
I tempi di consegna dipendono dal metodo di spedizione da te scelto.

Come posso tracciare il mio pacco?
Una volta effettuato l'ordine, ti invieremo un'email di conferma per permetterti di tracciarne lo stato.

Cosa succede se non sono a casa?
Se non sei a casa, verrà effettuato un nuovo tentativo di consegna il giorno successivo oppure il corriere ti contatterà per concordare una nuova data di consegna, a seconda del paese e del metodo di spedizione scelti.
Potresti anche dover ritirare il pacco presso il tuo ufficio postale locale se non è possibile consegnartelo.

RESI

Accettate resi?
Accettiamo resi alle seguenti condizioni:

• L'articolo deve essere stato venduto nel nostro negozio online.

• L'articolo non deve essere stato utilizzato in alcun modo.

• La richiesta di reso o sostituzione deve essere effettuata entro 30 giorni dalla consegna.
  Per richiedere un reso, contatta il nostro servizio clienti.

Posso sostituire un articolo?
Accettiamo sostituzioni alle stesse condizioni dei resi.
Per richiedere una sostituzione, durante la preparazione del reso con il nostro supporto, specifica che desideri sostituire il tuo articolo con un altro.

I resi sono gratuiti?
Per restituire un articolo, contatta il servizio clienti per ottenere un indirizzo di reso. Dopo aver ricevuto l'indirizzo, imballa l'articolo in sicurezza nella confezione originale e includi la ricevuta d'acquisto.
In alcuni casi, il reso è gratuito. Se restituisci un articolo e il motivo del reso non è dovuto a un errore di Seyup, i costi di spedizione di ritorno saranno detratti dal tuo rimborso.

Quanto tempo ci vuole per elaborare un reso?
I resi vengono confermati entro 30 giorni dalla ricezione del pacco nel nostro magazzino.
Una volta accettato il tuo reso, il rimborso, la sostituzione o il credito avverranno entro 30 giorni dall'accettazione del reso da parte del nostro servizio.